Je hebt de term "digitale transformatie" vast al eens gehoord. Het is een wat gehypte term om te zeggen dat een bedrijf moet digitaliseren. Ik gebruik liever de term "digitale volwassenheid". In deze blog leg ik uit waarom. Ontdek hoe digitale volwassenheid je op weg zet naar digitalisering.
Let's go virtual!
Digitalisering betekent in essentie het virtueel maken van fysieke zaken. Dat kunnen producten zijn, processen – zelfs je kantoor, zoals we zagen tijdens de Covid-pandemie. Videobellen en andere samenwerkingstools virtualiseerden het kantoor. De coronapandemie werkte als een katalysator voor digitalisering. Veel bedrijven waren al bezig met hun digitale strategie, maar het tempo van uitvoering nam toe. McKinsey schatte zelfs dat digitalisering gemiddeld zeven jaar werd versneld door corona.Je eerste stappen in deze wereld zijn vergelijkbaar met je eerste stappen in digitalisering
Hoewel digitale transformatie een veelgebruikte term is, is het lastig om je er iets bij voor te stellen. De term transformatie impliceert een eenmalige overgang – zoals van een rups naar een vlinder. In werkelijkheid werkt het echter niet zo. Er is geen eenmalige transformatie naar een toekomstbestendige, hypermoderne, volledig digitale organisatie. Het zijn eerder veel kleine stappen. Kleine stappen zetten naar meer digitale volwassenheid is gemakkelijker dan een big-bang-strategie. Transformatie is meer een reis dan een eenmalig evenement. Een reis die voortdurend nieuwe hoofdstukken toevoegt, omdat de wereld om ons heen constant verandert.
Daarom gebruik ik liever de term digitale volwassenheid in plaats van digitale transformatie. De stappen die jouw organisatie zet richting meer digitale volwassenheid zijn vergelijkbaar met die van een kind dat opgroeit.
Wanneer je nieuw bent in deze wereld, gebeurt er veel om je heen. Het is niet gemakkelijk om alles te begrijpen wat er gaande is. Interactie is moeilijk. Je kunt huilen als je honger hebt, pijn hebt of moe bent. Huilen is het enige middel dat je hebt om met je omgeving te communiceren. Een organisatie die nog in de kinderschoenen staat, heeft misschien veel data, maar kan er nog geen gebruik van maken. Klanten, processen, etc. worden op dezelfde manier behandeld. We proberen op onze omgeving te reageren met onderbuikgevoel en protocollen.
Je stopt nooit met leren en ontwikkelen
Naarmate je ouder wordt, leer je spreken, leer je gebaren, kun je je verplaatsen en verbetert je interactie met je omgeving. Je gaat naar school en leert meer over het leven en je omgeving. De digitale volwassenheid van een organisatie ontwikkelt zich op dezelfde manier. Je begint technologie in te zetten voor marketing, doet meer analyses om te begrijpen wat er gebeurt en waarom. Zodra je bewustzijn groeit en je beter wordt met digitale tools, ontstaan er nieuwe mogelijkheden en evolueert je gebruik van data.
Ouder worden gebeurt elke dag. Het kost bijna geen moeite. Vaak hebben we geen duidelijke richting waar we naartoe willen in het leven. De meeste tieners weten niet wat ze later willen worden. Het ontvouwt zich geleidelijk naarmate ze volwassen worden. Dat lijkt niet erg op een transformatie. Het is meer een reis. Na verloop van tijd maakt het een enorm verschil. Kijk maar naar een foto van 10 jaar geleden en je ziet hoeveel je bent veranderd. Een selfie van gisteren verschilt over het algemeen niet van een selfie van vandaag.
Hetzelfde principe geldt voor organisaties. Kleine stappen richting digitale volwassenheid zijn in het begin niet merkbaar. Na verloop van tijd zal er een duidelijke verandering optreden als de organisatie zich blijft ontwikkelen. Digitale adoptie gebeurt niet van de ene op de andere dag. Het ontstaat ook niet in alle delen van de organisatie tegelijkertijd. Het is het beste om een afdeling te vinden waar het volgende niveau van digitalisering slechts een kleine stap lijkt, en van daaruit uit te breiden.
Een succesvolle digitale transformatie duurt een leven lang. Zelfs als we tieners zijn geworden, stopt onze reis niet. Nieuwe technologieën verschijnen en we blijven ons ontwikkelen. We moeten ons voortdurend aanpassen aan onze omgeving, nieuwe digitale vaardigheden leren, unieke inzichten opdoen, innovatie stimuleren en concurrentievoordeel behalen. We kunnen ons bedrijf alleen laten groeien als we ons blijven ontwikkelen.
De term "transformatie" voelt als een ontoereikende term om de reis te beschrijven van het worden van een meer gedigitaliseerd en datagedreven bedrijf.
Digitale volwassenheid begint misschien bij het management, maar uiteindelijk zal de hele organisatie operationele excellentie moeten bereiken. De hele organisatie moet zich daarom aanpassen.
Strategie is essentieel, maar uitvoering bepaalt het uiteindelijke succes van digitalisering.
Er verschijnt voortdurend nieuwe technologie, wat leidt tot nieuwe hoofdstukken in je digitale volwassenheid. Een digitaal volwassenheidsmodel stelt je in staat om beter te begrijpen waar jouw organisatie staat qua digitale mogelijkheden en wat de volgende stap zou moeten zijn.
BrainStax kan een digitale volwassenheidsscan uitvoeren en je helpen bij het bepalen van je digitale strategie. Het digitale initiatief in jouw organisatie moet worden ontwikkeld tot digitale disruptie. We identificeren kritieke gebieden waar je een voorsprong kunt creëren. We betrekken alle stakeholders bij het bedenken van een manier om data naadloos te integreren in je dagelijkse bedrijfsvoering.
Een succesvolle digitale transformatie is niet alleen een kwestie van een paar data scientists inhuren. Data en digitalisering zijn een kwestie van teamwork. Het managen van digitalisering is essentieel. We zien dat 80% van de modellen die door data scientists worden ontwikkeld nooit de productiefase bereikt. Door vooraf betere keuzes te maken, kunnen we dat percentage terugbrengen naar 30%. Stel je voor wat dat zou betekenen voor jouw bedrijf!